عقد البيع عن بعد

آخر تحديث: أغسطس 2026

1. الأطراف

تم إبرام عقد البيع عن بعد هذا ("العقد") إلكترونياً بين البائع الذي ترد معلوماته أدناه وبين المشتري/المستهلك الذي يشتري المنتج أو المنتجات عبر الموقع الإلكتروني www.masaliko.com.

البائع

العلامة التجارية: Masaliko
الاسم التجاري: Görkem Bakraç Şahıs Firması
العنوان: Cevizlik Mah. Fahri Korutürk Cad. Pelin Pasajı No: 4/20, Bakırköy / İstanbul
البريد الإلكتروني: info@masaliko.com
الهاتف: 0531 383 57 10

المشتري / المستهلك

الاسم، اللقب، عنوان التسليم، عنوان الفاتورة، معلومات الهاتف والبريد الإلكتروني هي المعلومات التي يقدمها المشتري أثناء الطلب.

2. موضوع العقد

موضوع هذا العقد هو تحديد حقوق والتزامات الأطراف فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج أو المنتجات التي طلبها المشتري إلكترونياً عبر الموقع الإلكتروني www.masaliko.com التابع لـ Masaliko.

تم تنظيم هذا العقد في إطار أحكام التشريعات ذات الصلة السارية، وعلى الأخص القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك ولائحة العقود عن بعد.

3. معلومات المنتج والطلب

فيما يتعلق بالمنتج أو المنتجات موضوع الطلب:

• النوع والموديل،

• العدد،

• الخصائص الأساسية،

• سعر البيع،

• معلومات الخصم،

• السعر الإجمالي شامل الضرائب،

• تكاليف الشحن أو التكاليف الإضافية الأخرى إن وجدت،

• طريقة الدفع،

• معلومات التسليم

تُعرض هذه المعلومات للمشتري على الموقع الإلكتروني وفي ملخص الطلب عند إنشاء الطلب.

يقر المشتري بأنه وافق على الطلب بعد الاطلاع على الخصائص الأساسية للمنتج ومبلغ الدفع الإجمالي قبل تأكيد الطلب.

4. الدفع

يمكن للمشتري دفع قيمة الطلب باستخدام إحدى طرق الدفع المتاحة له عبر الموقع الإلكتروني www.masaliko.com.

في المدفوعات التي تتم بواسطة بطاقة الائتمان أو البنك، قد تطبق شروط البنك أو مؤسسة الدفع أو مؤسسة البطاقة المعنية.

إذا لم تتم عملية الدفع أو لم تتم الموافقة عليها من قبل مؤسسة الدفع، فلا يعتبر الطلب مكتملاً.

5. الشحن والتسليم

الشحن مجاني في جميع أنحاء تركيا.

يتم تجهيز المنتجات المتوفرة في المخزون عادة وتسليمها لشركة الشحن في غضون 1-3 أيام عمل.

لدينا اتفاقيات مع شركات شحن مختلفة في جميع أنحاء تركيا، ويمكن إرسال الطلبات عبر شركة الشحن المناسبة وفقًا لعنوان التسليم والظروف التشغيلية.

يتم إرسال المنتج موضوع الطلب إلى عنوان التسليم الذي حدده المشتري أثناء الطلب.

يتم تسليم المنتج خلال المدد القصوى المنصوص عليها في التشريعات ذات الصلة، مع الاحتفاظ بالحالات الاستثنائية التي يُسمح فيها بتطبيق مدة أطول قانونيًا.

قد تختلف أوقات التجهيز والتسليم للمنتجات المخصصة أو التي تتطلب إنتاجًا خاصًا حسب خصائص المنتج.

6. التسليم إلى جمهورية شمال قبرص التركية والدولي

تقوم Masaliko بالشحن إلى جمهورية شمال قبرص التركية (KKTC) ودول أوروبا والولايات المتحدة الأمريكية، بالإضافة إلى تركيا.

يتم تسليم طلبات جمهورية شمال قبرص التركية إلى العميل عادة في غضون أسبوع واحد كحد أقصى بعد تسليمها لشركة الشحن في الظروف العادية.

في الشحنات الدولية، قد تختلف تكلفة الشحن ومدة التسليم وشروط الشحن الأخرى حسب البلد.

في الشحنات الدولية، قد تكون الرسوم الجمركية أو رسوم الاستيراد أو الرسوم القانونية الأخرى التي قد تنشأ حسب تشريعات بلد التسليم مسؤولية المشتري، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة.

7. حق الانسحاب

يحق للمشتري، مع مراعاة الاستثناءات المنصوص عليها في التشريعات ذات الصلة، الانسحاب من العقد دون إبداء أي سبب ودون دفع أي شرط جزائي في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.

لاستخدام حق الانسحاب، يجب على المشتري إبلاغ البائع بقرار الانسحاب كتابيًا أو عبر وسيلة حفظ بيانات دائمة مقبولة بموجب التشريع خلال المدة القانونية.

يمكن إرسال إشعار الانسحاب إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي:

info@masaliko.com

بعد أن يقدم المشتري إشعارًا بقرار استخدام حق الانسحاب، يجب عليه إرسال المنتج إلى البائع وفقًا للمدة والشروط المنصوص عليها في التشريعات السارية.

8. شروط الإرجاع

يجب إرسال المنتج المراد إرجاعه إلى البائع بطريقة تتناسب مع طبيعة حق الانسحاب وبالقدر الذي يسمح به التشريع.

إذا كانت هناك ملحقات أو عبوات أو عناصر تكميلية أخرى مرفقة بالمنتج، فقد يُطلب إرسالها مع المنتج.

في حالة إرسال المنتج معيبًا أو ناقصًا أو مختلفًا عما تم طلبه، فإن حقوق المستهلك القانونية محفوظة.

سيساعد تواصل المشتري مع Masaliko قبل بدء عملية الإرجاع في تسريع العملية.

9. الحالات التي لا يمكن فيها استخدام حق الانسحاب

قد لا يمكن استخدام حق الانسحاب في الحالات المنصوص عليها في لائحة العقود عن بعد والتشريعات ذات الصلة.

على وجه الخصوص:

• المنتجات التي تم إعدادها خصيصًا بناءً على رغبات المشتري أو احتياجاته الشخصية،

• المنتجات التي تحتوي على اسم أو تاريخ أو مقاس خاص أو تصميم مخصص للعميل،

• المنتجات التي تم فتح عبوتها أو ختمها أو ما شابه من عناصر الحماية بعد التسليم والتي لا تكون مناسبة للإرجاع لأسباب صحية أو صحية،

• السلع والخدمات الأخرى التي تم تحديدها كاستثناء لحق الانسحاب في التشريعات ذات الصلة

قد لا يُطبق حق الانسحاب.

فيما يتعلق بالمنتجات التي تلامس الجسم مباشرة لأسباب صحية مثل الأقراط وثقوب الجسم، يتم تقييم ما إذا كان استثناء حق الانسحاب سيُطبق أم لا بناءً على طبيعة المنتج، وما إذا كانت عبوته الواقية قد فُتحت أم لا، وأحكام التشريعات ذات الصلة.

حقوق المستهلك القانونية محفوظة فيما يتعلق بالمنتجات المعيبة أو الخاطئة.

10. استرداد المبلغ

يتم استرداد المدفوعات التي يجب إجراؤها في حالة استخدام حق الانسحاب وفقًا للتشريعات في غضون المدة المحددة في التشريعات ذات الصلة.

يتم استرداد المبلغ بما يتوافق مع طريقة الدفع التي استخدمها المشتري أثناء الشراء، ما لم ينص التشريع على خلاف ذلك.

قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في حساب المشتري أو بطاقته وقتًا إضافيًا بسبب أوقات معالجة البنوك ومؤسسات الدفع.

11. عملية شحن الإرجاع

يتم تحديد عملية شحن الإرجاع والتكاليف في إطار حق الانسحاب وفقًا للائحة العقود عن بعد وأحكام التشريعات السارية ذات الصلة.

يُنصح بالتواصل مع Masaliko عبر البريد الإلكتروني info@masaliko.com قبل إجراء شحن الإرجاع.

حقوق المستهلك القانونية محفوظة في حالة إرسال المنتج خاطئًا أو معيبًا أو مختلفًا عما تم طلبه.

12. الضمان وخدمات ما بعد البيع

منتجاتنا من الفضة عيار 925 في Masaliko مغطاة بضمان Masaliko لمدة سنتين من تاريخ الشراء.

أما منتجات مجموعتنا المستوردة، فتقدم بضمان لون لمدة 5 سنوات.

يتم تقييم نطاق الضمان بناءً على طبيعة المنتج وسبب المشكلة التي حدثت. يتم تقييم الحالات التي تنجم عن استخدام المستخدم مثل الصدمات أو السحق أو الكسر أو الاستخدام الخاطئ أو التعرض الشديد للمواد الكيميائية بشكل منفصل.

تقدم Masaliko أيضًا خدمات الصيانة والتجديد وتغيير اللون للمنتجات المناسبة.

13. القوة القاهرة

قد يحدث تأخير في الوفاء بالالتزامات بسبب الكوارث الطبيعية، الحروب، الإرهاب، الأوبئة، الإضرابات، انقطاعات النقل، مشاكل الاتصالات والبنية التحتية، قرارات السلطات العامة، والحالات المماثلة التي تقع خارج السيطرة المعقولة للأطراف.

في مثل هذه الحالات، تظل حقوق الأطراف الناشئة عن التشريعات السارية محفوظة.

14. تسوية النزاعات

في النزاعات التي قد تنشأ عن هذا العقد، يمكن للمستهلك التقدم إلى لجان تحكيم المستهلكين ضمن الحدود النقدية المنصوص عليها في التشريعات السارية، أو إلى محاكم المستهلكين في حال توافر الشروط ذات الصلة.

حقوق المستهلك الأخرى في التقدم ورفع الدعاوى القانونية محفوظة.

15. السريان

يقر المشتري بأنه تم إبلاغه مسبقًا بالخصائص الأساسية للمنتج وسعر البيع وشروط الدفع والتسليم وحق الانسحاب قبل إتمام طلبه عبر www.masaliko.com؛ وأنه يعلم أنه في حال موافقته على الطلب، فإنه سيترتب عليه التزام بالدفع.

يسري عقد البيع عن بعد هذا بموافقة المشتري على الطلب إلكترونيًا.

16. معلومات الاتصال بالبائع

Masaliko
Görkem Bakraç Şahıs Firması
Cevizlik Mah. Fahri Korutürk Cad. Pelin Pasajı No: 4/20
Bakırköy / İstanbul

البريد الإلكتروني: info@masaliko.com
الهاتف: 0531 383 57 10