نموذج إفصاح أولي

نموذج معلومات أولية

تم إعداد نموذج المعلومات الأولية هذا، ضمن نطاق القانون رقم 6502 لحماية المستهلك ولائحة العقود عن بُعد، بهدف إبلاغ المستهلك قبل عملية البيع عن بُعد التي ستتم عبر www.masaliko.com.

1. معلومات البائع

العلامة التجارية: Masaliko
الاسم التجاري: Görkem Bakraç Şahıs Firması
العنوان: Cevizlik Mah. Fahri Korutürk Cad. Pelin Pasajı No: 4/20, Bakırköy / İstanbul
البريد الإلكتروني: info@masaliko.com
الهاتف: 0531 383 57 10

2. الخصائص الأساسية للمنتجات وسعر البيع

يتم عرض الخصائص الأساسية للمنتج أو المنتجات المطلوبة، والمواد المصنعة منها، والموديل، والكمية، وسعر البيع، والخصومات إن وجدت، والسعر الإجمالي شامل الضرائب للمشتري على صفحة المنتج المعنية وقبل إتمام الطلب.

يمكن للمشتري التحقق من المنتجات التي اختارها وكمياتها والسعر الإجمالي للطلب قبل تأكيد طلبه.

3. معلومات الدفع

يمكن دفع قيمة الطلب باستخدام إحدى طرق الدفع المتاحة على www.masaliko.com.

قد تنطبق شروط البنك ومزود خدمة الدفع المعني في المعاملات التي تتم ببطاقات الائتمان أو الخصم.

يؤدي تأكيد الطلب إلى نشوء التزام بالدفع من جانب المشتري.

4. الشحن والتسليم

الشحن مجاني إلى جميع أنحاء تركيا.

المنتجات المتوفرة في المخزون عادة ما يتم تجهيزها وتسليمها لشركة الشحن خلال 1-3 أيام عمل.

لدينا اتفاقيات مع شركات شحن مختلفة في جميع أنحاء تركيا. يمكن شحن طلبك عبر شركة الشحن المناسبة وفقًا لعنوان التسليم والظروف التشغيلية.

يتم التسليم إلى العنوان المحدد من قبل المشتري أثناء الطلب.

قد تختلف أوقات تحضير المنتجات المصممة خصيصًا أو التي تتطلب إنتاجًا خاصًا. يتم تحديد الوقت المقدر للتحضير للمنتج المعني على صفحة المنتج.

يتم تسليم المنتجات خلال أقصى فترات التسليم المنصوص عليها في التشريعات ذات الصلة.

5. الشحن إلى جمهورية شمال قبرص التركية والشحنات الدولية

بالإضافة إلى تركيا، تقوم Masaliko بالشحن أيضًا إلى جمهورية شمال قبرص التركية (KKTC)، والدول الأوروبية، والولايات المتحدة الأمريكية.

في الظروف العادية، يتم تسليم طلبات جمهورية شمال قبرص التركية إلى العميل في غضون أسبوع واحد كحد أقصى بعد تسليمها لشركة الشحن.

بالنسبة للشحنات الأوروبية والأمريكية، قد تختلف رسوم الشحن، ومدة التسليم، وشروط الشحن حسب البلد.

في الشحنات الدولية، قد تكون الرسوم الجمركية، وضرائب الاستيراد، أو أي رسوم قانونية أخرى قد تنشأ وفقًا لتشريعات بلد التسليم، على عاتق المشتري ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة.

6. حق الانسحاب

يمكن للمشتري، مع مراعاة الاستثناءات المنصوص عليها في التشريعات ذات الصلة، ممارسة حق الانسحاب في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج، دون ذكر أي سبب ودون دفع أي شرط جزائي.

لممارسة حق الانسحاب، يجب على المشتري إبلاغ البائع بقرار الانسحاب خلال فترة الـ 14 يومًا.

يمكن إرسال إشعار حق الانسحاب عبر:

البريد الإلكتروني: info@masaliko.com

في حال ممارسة حق الانسحاب، تتم عملية إرجاع المنتج وفقًا للتشريعات السارية.

7. استثناءات حق الانسحاب

قد لا يمكن ممارسة حق الانسحاب لبعض المنتجات ضمن نطاق التشريعات ذات الصلة.

وهذه تشمل بشكل خاص:

المنتجات التي تم إعدادها خصيصًا وفقًا لرغبات المستهلك أو احتياجاته الشخصية،
المنتجات التي تم تطبيق عليها أسماء، تواريخ، قياسات خاصة، أو تخصيصات،
المنتجات التي تم فتح غلافها أو ختمها أو عناصر الحماية المماثلة بعد التسليم ولا يكون إرجاعها مناسبًا من الناحية الصحية أو النظافة،
المنتجات والخدمات الأخرى المحددة كاستثناءات لحق الانسحاب في التشريعات.

في المنتجات التي تتلامس مباشرة مع الجسم مثل الأقراط وثقوب الجسم، يتم تقييم ما إذا كان حق الانسحاب سينطبق أم لا بناءً على طبيعة المنتج، وما إذا كانت العبوة الواقية قد فُتحت، والتشريعات السارية.

حقوق المستهلك الناشئة عن القانون فيما يتعلق بالمنتجات المعيبة أو الخاطئة محفوظة.

8. الإرجاع واسترداد الأموال

في حال ممارسة حق الانسحاب بشكل متوافق مع التشريعات، يتم إجراء عمليات الإرجاع وفقًا للفترات والشروط القانونية.

يتم استرداد الأموال وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة أثناء الشراء، ما لم ينص التشريع على خلاف ذلك.

بسبب أوقات معالجة البنوك ومقدمي خدمات الدفع، قد يستغرق المبلغ المسترد وقتًا إضافيًا ليظهر في حساب المشتري أو بطاقته.

يُنصح بالتواصل مع Masaliko قبل إرسال المنتج لضمان سير عملية الإرجاع بسرعة.

9. الضمان وخدمات ما بعد البيع

تخضع منتجات الفضة عيار 925 من Masaliko لضمان Masaliko لمدة سنتين من تاريخ الشراء.

أما منتجات مجموعتنا المستوردة، فتأتي بضمان لون لمدة 5 سنوات.

يتم تقييم حالات مثل الضربات، الخدوش، الكسر، سوء الاستخدام، والتعرض المكثف للمواد الكيميائية اعتمادًا على طريقة استخدام المنتج، وذلك بشكل منفصل ضمن نطاق الضمان.

تقدم Masaliko أيضًا خدمات الصيانة، التجديد، وتغيير اللون للمنتجات المناسبة.

10. الشكاوى والنزاعات

يمكن للمشتري إبلاغ البائع بطلباته وشكواه المتعلقة بالطلب أو المنتج الذي اشتراه من خلال قنوات الاتصال التالية:

البريد الإلكتروني: info@masaliko.com
الهاتف: 0531 383 57 10

يمكن للمستهلكين، ضمن الشروط والحدود النقدية المنصوص عليها في التشريعات السارية، اللجوء إلى لجان تحكيم المستهلكين أو، في الحالات ذات الصلة، إلى محاكم المستهلك.

11. قبول المعلومات الأولية

يؤكد المشتري إلكترونيًا أنه قد قرأ وتفهم المعلومات الأولية الضرورية المتعلقة بعملية البيع عن بُعد، بما في ذلك الخصائص الأساسية للمنتجات المطلوبة، وسعر البيع، والسعر الإجمالي، وشروط الدفع والتسليم، وحق الانسحاب، واستثناءات حق الانسحاب، قبل إتمام طلبه.