İade & Değişim

Masaliko olarak alışverişinizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, çözüm için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade Süresi

Teslim aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunarak tarafımıza gönderebilirsiniz.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması; varsa orijinal ambalajı ve ürünle birlikte gönderilen aksesuarlarıyla eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.

İade işlemi başlatmadan önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Değişim

Ürününüzü farklı bir model veya ürün ile değiştirmek istemeniz durumunda, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisindebizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Küpe ve Piercing Ürünleri

Hijyen ve sağlık açısından yeniden satışa uygunluğu ortadan kalkmış, ambalajı veya koruyucu unsurları açılmış küpe ve piercing gibi doğrudan vücutla temas eden ürünlerde, mevzuatın izin verdiği durumlarda iade veya değişim kabul edilemeyebilir.

Ürünün kusurlu veya hatalı gönderilmiş olması durumunda ise lütfen bizimle iletişime geçin.

Kişiye Özel Ürünler

İsim, harf, tarih, ölçü veya müşterinin talebine göre özel olarak hazırlanan ürünlerde, ürünün kusurlu veya siparişten farklı hazırlanmış olması gibi yasal hakların saklı olduğu durumlar dışında, cayma hakkı kapsamında iade veya değişim yapılamamaktadır.

Hatalı veya Kusurlu Ürünler

Siparişinizin hatalı, eksik veya kusurlu ulaşması durumunda mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Ürün ve sipariş bilgileri incelendikten sonra gerekli iade veya değişim işlemleri konusunda size yardımcı olunur.

İade Ödemesi

İade koşullarına uygun olarak tarafımıza ulaşan ürünler kontrol edildikten sonra iade işlemi başlatılır. Onaylanan tutar, yasal süreler içerisinde sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

Bankanıza bağlı olarak iade tutarının hesabınıza veya kartınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

İletişim

İade veya değişim işlemi başlatmadan önce İletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz süreç boyunca size yardımcı olacaktır.