ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, www.masaliko.com üzerinden gerçekleştirilecek mesafeli satış işlemi öncesinde tüketicinin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. Satıcı Bilgileri

Marka: Masaliko
Ticari Unvan: Görkem Bakraç Şahıs Firması
Adres: Cevizlik Mah. Fahri Korutürk Cad. Pelin Pasajı No: 4/20, Bakırköy / İstanbul
E-posta: info@masaliko.com
Telefon: 0531 383 57 10

2. Ürünlerin Temel Özellikleri ve Satış Bedeli

Sipariş konusu ürün veya ürünlerin temel özellikleri, materyali, modeli, adedi, satış fiyatı, varsa indirimleri ve vergiler dahil toplam bedeli ilgili ürün sayfasında ve siparişin tamamlanmasından önce ALICI'ya gösterilmektedir.

ALICI, siparişini onaylamadan önce seçtiği ürünleri, adetlerini ve toplam sipariş bedelini kontrol edebilir.

3. Ödeme Bilgileri

Sipariş bedeli, www.masaliko.com üzerinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak ödenebilir.

Kredi veya banka kartı ile yapılan işlemlerde ilgili banka ve ödeme hizmeti sağlayıcısının koşulları uygulanabilir.

Siparişin onaylanması, ALICI açısından ödeme yükümlülüğü doğurur.

4. Kargo ve Teslimat

Türkiye'nin her yerine kargo ücretsizdir.

Stokta bulunan ürünler genellikle 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Türkiye genelinde farklı kargo firmalarıyla anlaşmalarımız bulunmaktadır. Siparişiniz teslimat adresiniz ve operasyonel koşullara göre uygun kargo firması aracılığıyla gönderilebilir.

Teslimat, sipariş sırasında ALICI tarafından belirtilen adrese gerçekleştirilir.

Kişiye özel hazırlanan veya özel üretim gerektiren ürünlerin hazırlık süreleri farklılık gösterebilir. İlgili ürünün tahmini hazırlık süresi ürün sayfasında belirtilir.

Ürünler, ilgili mevzuatta öngörülen azami teslimat süreleri içerisinde teslim edilir.

5. KKTC ve Uluslararası Gönderimler

Masaliko, Türkiye'nin yanı sıra Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti (KKTC), Avrupa ülkeleri ve Amerika Birleşik Devletleri'ne de gönderim yapmaktadır.

KKTC siparişleri normal koşullarda kargoya teslim edildikten sonra en geç yaklaşık 1 hafta içerisinde müşteriye ulaştırılır.

Avrupa ve Amerika gönderilerinde kargo ücreti, teslimat süresi ve gönderim koşulları ülkeye göre değişiklik gösterebilir.

Uluslararası gönderilerde teslimat ülkesinin mevzuatına göre oluşabilecek gümrük vergileri, ithalat vergileri veya diğer yasal ücretler, aksi açıkça belirtilmedikçe ALICI'ya ait olabilir.

6. Cayma Hakkı

ALICI, ilgili mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için ALICI'nın 14 günlük süre içerisinde cayma kararını SATICI'ya bildirmesi gerekmektedir.

Cayma hakkı bildirimi:

E-posta: info@masaliko.com

üzerinden iletilebilir.

Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün iade süreci yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

7. Cayma Hakkının İstisnaları

İlgili mevzuat kapsamında bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bunlar arasında özellikle:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,

• İsim, tarih, özel ölçü veya kişiselleştirme uygulanmış ürünler,

• Tesliminden sonra ambalaj, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

• Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak belirlenen diğer ürün ve hizmetler

yer alabilir.

Küpe ve piercing gibi doğrudan vücutla temas eden ürünlerde cayma hakkının uygulanıp uygulanmayacağı ürünün niteliği, koruyucu ambalajının açılıp açılmadığı ve yürürlükteki mevzuat doğrultusunda değerlendirilir.

Ayıplı veya hatalı ürünlere ilişkin tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

8. İade ve Bedel İadesi

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde iade işlemleri yasal süre ve koşullara uygun olarak gerçekleştirilir.

Geri ödeme, mevzuatta aksi öngörülmedikçe satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iade edilen tutarın ALICI'nın hesabına veya kartına yansıması ayrıca zaman alabilir.

İade sürecinin hızlı şekilde yürütülebilmesi için ürün gönderilmeden önce Masaliko ile iletişime geçilmesi önerilir.

9. Garanti ve Satış Sonrası Hizmetler

Masaliko'daki 925 ayar gümüş ürünler satın alma tarihinden itibaren 2 yıl Masaliko garantisi kapsamındadır.

İthal koleksiyonumuzdaki ürünler ise 5 yıl renk garantisi ile sunulmaktadır.

Ürünün kullanım şekline bağlı darbe, ezilme, kopma, yanlış kullanım ve kimyasal maddelerle yoğun temas gibi durumlar garanti kapsamında ayrıca değerlendirilir.

Masaliko, uygun ürünlerde bakım, yenileme ve renk değişimi hizmetleri de sunmaktadır.

10. Şikâyet ve Uyuşmazlıklar

ALICI, siparişi veya satın aldığı ürünle ilgili talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanallarından SATICI'ya iletebilir:

E-posta: info@masaliko.com
Telefon: 0531 383 57 10

Tüketiciler, yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartlar ve parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya ilgili durumlarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

11. Ön Bilgilendirmenin Kabulü

ALICI; siparişini tamamlamadan önce sipariş konusu ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, toplam bedeli, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ve cayma hakkının istisnaları dahil olmak üzere mesafeli satış işlemine ilişkin gerekli ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu elektronik ortamda teyit eder.

Siparişin onaylanması halinde ALICI'nın ödeme yükümlülüğü doğar.

12. Satıcı İletişim Bilgileri

Masaliko
Görkem Bakraç Şahıs Firması
Cevizlik Mah. Fahri Korutürk Cad. Pelin Pasajı No: 4/20
Bakırköy / İstanbul

E-posta: info@masaliko.com
Telefon: 0531 383 57 10