Hizmet Şartları

1. Genel hükümler

Bu internet sitesi Masaliko tarafından işletilmektedir. Site genelinde kullanılan “biz”, “bize” ve “bizim” ifadeleri Masaliko’yu ifade eder.

masaliko.com internet sitesini ziyaret ederek veya siteden alışveriş yaparak bu Hizmet Şartları’nı kabul etmiş olursunuz. Bu şartlar; siteyi ziyaret edenler, müşteriler ve içerik sağlayıcılar dâhil olmak üzere tüm kullanıcılar için geçerlidir.

2. Mağaza bilgileri

Mağaza/Marka: Masaliko
Yetkili: Görkem Bakraç
İnternet sitesi: masaliko.com
E-posta: info@masaliko.com
Telefon: 0531 383 57 10
Adres: Fahri Korutürk Caddesi No: 4/20, 34142 İstanbul, Türkiye

3. Kullanım koşulları

Siteyi yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanabilirsiniz. Siteye zarar verecek, işleyişini aksatacak, güvenliğini tehlikeye atacak veya diğer kullanıcıların siteyi kullanmasını engelleyecek işlemler yapılamaz.

Yanıltıcı bilgi vermek, başkasına ait ödeme araçlarını izinsiz kullanmak ve site üzerinden hukuka aykırı faaliyette bulunmak yasaktır.

4. Ürünler ve hizmetler

Ürünlerin özellikleri, açıklamaları ve görselleri mümkün olduğunca doğru şekilde sunulmaya çalışılır. Ancak ekran ayarlarından dolayı ürünlerin renkleri gerçekte olduğundan farklı görünebilir.

Ürünlerde stok sınırı bulunabilir. Masaliko; ürünleri değiştirme, satıştan kaldırma veya satış miktarını sınırlandırma hakkını saklı tutar. Tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

5. Fiyatlar ve ödemeler

Ürün fiyatları internet sitesinde gösterilir. Uygulanacak vergiler ve varsa kargo ücretleri, sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

Masaliko, ürün fiyatlarını değiştirme hakkını saklı tutar. Fiyat değişiklikleri tamamlanmış ve onaylanmış siparişleri etkilemez.

Müşteri; sipariş sırasında sunduğu fatura, teslimat ve ödeme bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

6. Siparişlerin kabulü

Siparişin alınmış olması, siparişin kesin olarak kabul edildiği anlamına gelmeyebilir. Stok hatası, fiyatlandırma yanlışı, ödeme onayının alınamaması veya şüpheli işlem gibi durumlarda sipariş iptal edilebilir.

İptal edilen ve ödemesi alınmış bir siparişin ücreti, kullanılan ödeme yöntemine iade edilir. Siparişle ilgili gelişmeler müşterinin bildirdiği iletişim kanalları üzerinden iletilir.

7. Teslimat

Siparişler, ödeme onaylandıktan ve ürün hazırlandıktan sonra müşterinin belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Tahmini teslimat süreleri bilgilendirme amaçlıdır. Kargo şirketi, doğal afet, resmî karar, yoğunluk veya Masaliko’nun kontrolü dışındaki nedenlerle gecikmeler yaşanabilir.

Teslimat bilgilerinin yanlış veya eksik verilmesinden kaynaklanan gecikmelerden müşteri sorumludur.

8. İade ve para iadesi

İade, cayma hakkı ve para iadesi işlemleri internet sitesinde yayımlanan İade ve Para İadesi Politikası kapsamında yürütülür.

Müşteriler, ürünün tesliminden itibaren yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının istisnaları ile ayıplı veya kusurlu ürünlere ilişkin yasal haklar saklıdır.

İade talebi için sipariş numaranızla birlikte info@masaliko.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

9. Fikrî mülkiyet hakları

Sitede yer alan marka, logo, tasarım, ürün görseli, metin, grafik ve diğer içeriklerin hakları Masaliko’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler önceden yazılı izin alınmadan ticari amaçla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz veya dağıtılamaz.

10. Üçüncü taraf hizmetleri

Ödeme, kargo, altyapı veya benzeri hizmetler üçüncü taraf sağlayıcılar aracılığıyla sunulabilir. Kullanıcılar bu hizmetlerden yararlanırken ilgili sağlayıcıların koşullarına da tabi olabilir.

Üçüncü taraflara ait bağlantıların bulunması, bu sitelerin tüm içeriklerinin Masaliko tarafından onaylandığı anlamına gelmez.

11. Kişisel veriler ve gizlilik

Kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata ve internet sitesinde yayımlanan Gizlilik Politikası ile KVKK Aydınlatma Metni’ne uygun şekilde işlenir.

Sipariş verirken paylaşılan bilgiler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, teslimatın sağlanması ve müşteri desteği sunulması amacıyla kullanılabilir.

12. Sorumluluğun sınırlandırılması

Masaliko, internet sitesinin kesintisiz veya tamamen hatasız çalışacağını garanti etmez. Bakım, teknik arıza veya kontrol dışındaki nedenlerle siteye erişim geçici olarak kesilebilir.

Bu madde, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan ve sözleşmeyle sınırlandırılamayan haklarını ortadan kaldırmaz.

13. Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, grev, iletişim kesintisi, resmî makam kararı, ulaşım sorunu ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesinden veya gecikmesinden ilgili taraf sorumlu tutulmayabilir.

14. Şartlarda değişiklik

Masaliko, bu Hizmet Şartları’nı mevzuata ve hizmetlerdeki değişikliklere bağlı olarak güncelleyebilir. Güncel metin masaliko.com üzerinden yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Değişiklikler, tüketicinin daha önce tamamlanmış siparişlerden doğan kazanılmış haklarını ortadan kaldırmaz.

15. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu şartların uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku geçerlidir. Tüketiciler, yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları kapsamında Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Tüketicinin yerleşim yerindeki yetkili mercilere başvurma hakkı saklıdır.

16. İletişim

Bu Hizmet Şartları hakkındaki soru ve taleplerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

E-posta: info@masaliko.com
Telefon: 0531 383 57 10
Adres: Fahri Korutürk Caddesi No: 4/20, 34142 İstanbul, Türkiye

Son güncelleme: 18 Ağustos 2026