İade ve Para İadesi Politikası

Masaliko’dan satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade etme hakkınız bulunmaktadır.

İade koşulları

İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekir. Ürün; varsa orijinal ambalajı, etiketi, aksesuarları ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.

Hijyen nedeniyle küpe gibi doğrudan vücutla temas eden ürünlerde, ürünün koruyucu ambalajı veya hijyen bandı açılmışsa iade kabul edilmeyebilir. Müşterinin isteğine göre kişiselleştirilen veya özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Ayıplı veya kusurlu ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

İade talebi oluşturmadan ürünü doğrudan göndermeyiniz. Öncelikle sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte info@masaliko.com adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçiniz.

Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda kontrol etmenizi rica ederiz. Ürün hasarlı veya kusurluysa ya da yanlış ürün gönderildiyse, durumu değerlendirebilmemiz için ürünün fotoğrafları ve sipariş numaranızla birlikte en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

İade gönderimi

İade onayı verildikten sonra ürün aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

Masaliko
Yetkili: Görkem Bakraç
Adres: Fahri Korutürk Caddesi No: 4/20, 34142 İstanbul, Türkiye
Telefon: 0531 383 57 10
E-posta: info@masaliko.com

Ayıplı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünler dışındaki iadelerde kargo masrafı müşteriye ait olabilir. Karşı ödemeli gönderilen ve önceden onaylanmamış iadeler kabul edilmeyebilir.

Para iadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. İadenin kabul edilmesi durumunda ücret, yasal süreler içinde siparişte kullanılan ödeme yöntemine iade edilir. Bankanızın veya ödeme kuruluşunun işlemi hesabınıza yansıtması ek süre alabilir.

Ürünün kullanılmış, zarar görmüş, eksik parçalı veya tekrar satışa uygun olmayan durumda olması hâlinde iade talebi reddedilebilir. Tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Sipariş iptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiyse teslimattan sonra iade süreci uygulanır.

İletişim bilgileri

Mağaza/Marka: Masaliko
Yetkili: Görkem Bakraç
İnternet sitesi: masaliko.com
E-posta: info@masaliko.com
Telefon: 0531 383 57 10
Adres: Fahri Korutürk Caddesi No: 4/20, 34142 İstanbul, Türkiye

Son güncelleme: 18 Ağustos 2026