Kargo Politikası

Bu Kargo Politikası, masaliko.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, gönderilmesi ve teslim edilmesine ilişkin koşulları açıklar.

Siparişlerin hazırlanması

Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanır. Siparişlerin hazırlanma süresi normal şartlarda 1-3 iş günüdür.

Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü sayılmaz. Kampanya ve yoğunluk dönemlerinde hazırlık süresi uzayabilir. Kişiye özel hazırlanan ürünlerde tahmini hazırlık süresi ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

Kargo ve teslimat süresi

Siparişler, hazırlık sürecinin ardından anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir. Kargoya verilen siparişlerin tahmini teslimat süresi, teslimat adresine göre genellikle 1-5 iş günüdür.

Belirtilen süreler tahminidir. Kargo firmasından, hava koşullarından, resmî tatillerden, yoğunluklardan veya Masaliko’nun kontrolü dışındaki durumlardan kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir.

Kargo ücretleri

Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo şartları, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında gösterilir.

İndirim, kampanya veya ücretsiz kargo koşulları belirli ürünler, sipariş tutarları ya da teslimat bölgeleriyle sınırlandırılabilir.

Sipariş takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip bilgileri sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresine veya telefon numarasına gönderilebilir.

Takip bilgisi ulaşmadıysa sipariş numaranızla birlikte info@masaliko.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teslimat adresi

Müşteri, sipariş sırasında teslimat adresini ve iletişim bilgilerini eksiksiz ve doğru girmekle sorumludur.

Sipariş kargoya verilmeden önce adres değişikliği talep edebilirsiniz. Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği garanti edilemez.

Yanlış veya eksik adres, alıcının adreste bulunmaması ya da teslimatı kabul etmemesi nedeniyle gönderinin geri dönmesi durumunda yeniden gönderim ücreti müşteriden talep edilebilir.

Hasarlı veya eksik teslimat

Kargo paketinde ezilme, yırtılma, açılma veya benzeri bir hasar varsa paketi teslim alırken kontrol ediniz. Mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatınız.

Hasarlı, kusurlu, eksik veya yanlış ürün teslim edilmesi durumunda sipariş numaranız ve ürünün fotoğraflarıyla birlikte en kısa sürede info@masaliko.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.

Teslim edilemeyen siparişler

Alıcıya ulaşılamaması, adresin hatalı olması veya teslimatın kabul edilmemesi nedeniyle Masaliko’ya geri dönen siparişler için müşteriyle iletişime geçilir.

Siparişin yeniden gönderilmesi istenirse yeni kargo ücreti müşteriden talep edilebilir. Cayma hakkı ve ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklar saklıdır.

Yurt dışı gönderimleri

Yurt dışı teslimat seçeneğinin sunulması hâlinde tahmini teslimat süresi ve kargo ücreti ödeme ekranında gösterilir.

Yurt dışı siparişlerinde uygulanabilecek gümrük vergileri, ithalat ücretleri ve ülkeye özel diğer masraflar aksi açıkça belirtilmedikçe müşteriye ait olabilir.

İletişim bilgileri

Kargo ve teslimat hakkındaki sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Mağaza/Marka: Masaliko
Yetkili: Görkem Bakraç
İnternet sitesi: masaliko.com
E-posta: info@masaliko.com
Telefon: 0531 383 57 10
Adres: Fahri Korutürk Caddesi No: 4/20, 34142 İstanbul, Türkiye

Son güncelleme: 18 Ağustos 2026