MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme: Ağustos 2026

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile www.masaliko.com internet sitesi üzerinden ürün veya ürünleri satın alan ALICI/TÜKETİCİ arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI

Marka: Masaliko
Ticari Unvan: Görkem Bakraç Şahıs Firması
Adres: Cevizlik Mah. Fahri Korutürk Cad. Pelin Pasajı No: 4/20, Bakırköy / İstanbul
E-posta: info@masaliko.com
Telefon: 0531 383 57 10

ALICI / TÜKETİCİ

Ad, soyad, teslimat adresi, fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen bilgilerdir.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın Masaliko'ya ait www.masaliko.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.

3. Ürün ve Sipariş Bilgileri

Sipariş konusu ürün veya ürünlerin;

• Türü ve modeli,

• Adedi,

• Temel özellikleri,

• Satış fiyatı,

• İndirim bilgileri,

• Vergiler dahil toplam bedeli,

• Varsa kargo veya diğer ek masrafları,

• Ödeme şekli,

• Teslimat bilgileri

siparişin oluşturulduğu sırada internet sitesinde ve sipariş özetinde ALICI'ya gösterilir.

ALICI, siparişi onaylamadan önce ürünün temel özelliklerini ve toplam ödeme tutarını görerek siparişi onayladığını kabul eder.

4. Ödeme

ALICI, www.masaliko.com üzerinden kendisine sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak sipariş bedelini ödeyebilir.

Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde ilgili banka, ödeme kuruluşu veya kart kuruluşunun koşulları geçerli olabilir.

Ödeme işleminin tamamlanmaması veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması halinde sipariş tamamlanmış sayılmaz.

5. Kargo ve Teslimat

Türkiye genelinde kargo ücretsizdir.

Stokta bulunan ürünler genellikle 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Türkiye genelinde farklı kargo firmalarıyla anlaşmalarımız bulunmakta olup siparişler teslimat adresi ve operasyonel koşullara göre uygun kargo firması aracılığıyla gönderilebilir.

Sipariş konusu ürün, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Kanunen daha uzun bir sürenin uygulanmasına izin verilen istisnai durumlar saklı kalmak üzere, ürünün teslimatı ilgili mevzuatta öngörülen azami süreler içerisinde gerçekleştirilir.

Kişiye özel hazırlanan veya özel üretim gerektiren ürünlerin hazırlık ve teslim süreleri ürün özelliklerine göre farklılık gösterebilir.

6. KKTC ve Uluslararası Teslimat

Masaliko, Türkiye'nin yanı sıra Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti (KKTC), Avrupa ülkeleri ve Amerika Birleşik Devletleri'ne de gönderim yapmaktadır.

KKTC siparişleri, normal koşullarda kargoya teslim edildikten sonra en geç yaklaşık 1 hafta içerisinde müşteriye ulaştırılır.

Uluslararası gönderilerde kargo bedeli, teslimat süresi ve diğer gönderim koşulları ülkeye göre değişiklik gösterebilir.

Uluslararası gönderilerde teslimat ülkesinin mevzuatına bağlı olarak ortaya çıkabilecek gümrük vergileri, ithalat vergileri veya diğer yasal ücretler, aksi açıkça belirtilmediği sürece ALICI'nın sorumluluğunda olabilir.

7. Cayma Hakkı

ALICI, ilgili mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI'nın cayma kararını yasal süre içerisinde SATICI'ya yazılı olarak veya mevzuatın kabul ettiği kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirmesi gerekir.

Cayma bildirimi aşağıdaki e-posta adresine gönderilebilir:

info@masaliko.com

ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yaptıktan sonra ürünü yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve şartlara uygun şekilde SATICI'ya göndermelidir.

8. İade Koşulları

İade edilecek ürünün, cayma hakkının niteliğine uygun şekilde ve mevzuatın izin verdiği ölçüde SATICI'ya gönderilmesi gerekir.

Ürünle birlikte gönderilen aksesuar, kutu veya diğer tamamlayıcı unsurların mevcut olması halinde bunların da ürünle birlikte gönderilmesi istenebilir.

Ürünün kusurlu, ayıplı, eksik veya sipariş edilenden farklı gönderilmiş olması halinde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

İade sürecine başlamadan önce ALICI'nın Masaliko ile iletişime geçmesi sürecin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olacaktır.

9. Cayma Hakkının Kullanılamayabileceği Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuatta belirtilen durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir.

Özellikle;

• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde,

• İsim, tarih, özel ölçü veya müşteriye özel tasarım içeren ürünlerde,

• Tesliminden sonra ambalaj, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde,

• İlgili mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak belirlenen diğer mal ve hizmetlerde

cayma hakkı uygulanmayabilir.

Küpe ve piercing gibi hijyen açısından doğrudan vücutla temas eden ürünlerde, cayma hakkının istisnasının uygulanıp uygulanmayacağı ürünün niteliği, koruyucu ambalajının açılıp açılmadığı ve ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda değerlendirilir.

Ayıplı veya hatalı ürünlere ilişkin tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

10. Bedel İadesi

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde yapılması gereken geri ödemeler, ilgili mevzuatta belirtilen süre içerisinde gerçekleştirilir.

Bedel iadesi, mevzuatta aksi öngörülmedikçe ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

Bankalar ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iade edilen tutarın ALICI'nın hesabına veya kartına yansıması ayrıca zaman alabilir.

11. İade Kargo Süreci

Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilecek iadelerde kargo süreci ve masrafları, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuat hükümlerine göre belirlenir.

İade gönderimi gerçekleştirilmeden önce info@masaliko.com üzerinden Masaliko ile iletişime geçilmesi önerilir.

Ürünün hatalı, kusurlu veya sipariş edilenden farklı gönderilmesi durumunda tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

12. Garanti ve Satış Sonrası Hizmetler

Masaliko'da 925 ayar gümüş ürünlerimiz satın alma tarihinden itibaren 2 yıl Masaliko garantisi kapsamındadır.

İthal koleksiyonumuzdaki ürünler ise 5 yıl renk garantisi ile sunulmaktadır.

Garanti kapsamı, ürünün niteliğine ve meydana gelen sorunun nedenine göre değerlendirilir. Kullanıcı kaynaklı darbe, ezilme, kopma, yanlış kullanım veya kimyasal maddelere yoğun şekilde maruz kalma gibi durumlar ayrıca değerlendirilir.

Masaliko ayrıca uygun ürünlerde bakım, yenileme ve renk değişimi hizmetleri sunabilir.

13. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık, grev, ulaşım kesintileri, iletişim ve altyapı sorunları, kamu otoritelerinin kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri durumlar nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilmesinde gecikme yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

14. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme'den kaynaklanabilecek uyuşmazlıklarda tüketici, yürürlükteki mevzuat kapsamında parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya ilgili şartların bulunması halinde Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Tüketicinin kanunen sahip olduğu diğer başvuru ve dava hakları saklıdır.

15. Yürürlük

ALICI, www.masaliko.com üzerinden siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkı konusunda ön bilgilendirildiğini; siparişini onaylaması halinde ödeme yükümlülüğü doğacağını bildiğini kabul eder.

ALICI'nın elektronik ortamda siparişi onaylamasıyla işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi yürürlüğe girer.

16. Satıcı İletişim Bilgileri

Masaliko
Görkem Bakraç Şahıs Firması
Cevizlik Mah. Fahri Korutürk Cad. Pelin Pasajı No: 4/20
Bakırköy / İstanbul

E-posta: info@masaliko.com
Telefon: 0531 383 57 10